Términos del servicio
Última actualización: 25 de abril de 2026
Identidad de la empresa y no-afiliación
Este sitio y el servicio son operados por Cybera LLC (que opera comercialmente como «Cybernetips»), una empresa privada e independiente registrada en el estado de Virginia, Estados Unidos. Cybera / Cybernetips NO es, ni está afiliada, patrocinada, autorizada ni respaldada por Meta, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google, WhatsApp, X (Twitter) ni ninguna otra plataforma. Los nombres y logotipos de esas plataformas son marcas de sus respectivos dueños y se usan únicamente de forma referencial para indicar el tipo de cuenta sobre el que ofrecemos ayuda. No prestamos «soporte oficial» de ninguna plataforma ni actuamos en su nombre.
1. Alcance del servicio
Cybera presta servicios digitales de diagnóstico técnico y recuperación de cuentas en plataformas como Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, YouTube y otras similares. El diagnóstico evalúa la viabilidad del caso y propone el siguiente paso. La recuperación, cuando se contrata, constituye un servicio distinto al diagnóstico.
2. Diagnóstico técnico
El diagnóstico es un servicio digital de análisis profesional. Incluye revisión técnica del caso, evaluación de viabilidad, estrategia sugerida y presupuesto orientativo de recuperación. El pago del diagnóstico no es reembolsable una vez iniciado, porque cubre trabajo técnico real del equipo aunque el cliente decida no continuar.
3. Recuperación
Si el cliente decide continuar, el monto pagado por el diagnóstico se descuenta del presupuesto final de recuperación cuando aplique. Si se contrata una recuperación y el servicio no se logra conforme a la política comercial vigente, el monto del servicio de recuperación puede ser reembolsable. El diagnóstico no forma parte de ese reembolso.
4. Tiempos y dependencia de terceros
Los tiempos de diagnóstico y recuperación son estimados y dependen del diagnóstico/aprobación específica de cada caso. El compromiso operativo de recuperación debe constar en el expediente o plan aprobado; Cybera no aplica una ventana global automática para todos los casos. Si el caso requiere una ruta técnica adicional, puede marcarse como caso complejo recuperable y mantenerse en seguimiento según la extensión aprobada para ese expediente por validaciones de seguridad, respuestas de terceros o revisión de la plataforma. Si transcurre el plazo registrado sin recuperación conforme a la política comercial vigente, el cliente puede solicitar revisión de reembolso del servicio de recuperación. Cybera no garantiza tiempos fijos ni resultados absolutos.
5. Seguro Cybera
El Seguro Cybera es una protección digital con vigencia definida según el plan contratado y comienza a aplicar después de que la cuenta cubierta haya sido recuperada, entregada y documentada como activa. Puede cubrir eventos futuros de hackeo, suspensión o inhabilitación mediante recuperaciones sujetas a deducibles, límites de uso, exclusiones y verificación de cobertura. No cubre problemas preexistentes, infracciones graves deliberadas, pérdidas causadas por incumplimiento de recomendaciones de seguridad, ni intentos de recuperación hechos por terceros o por el cliente sin autorización durante un caso activo.
6. Responsabilidad posterior a la recuperación
Una vez Cybera entregue la cuenta recuperada y el cliente confirme o tenga posibilidad razonable de confirmar el acceso, la administración posterior de la cuenta queda bajo responsabilidad del cliente. Esto incluye contraseña, correo vinculado, autenticación de dos factores, dispositivos autorizados, usuarios administradores, contenido publicado, permisos de aplicaciones externas y cumplimiento de normas de la plataforma. Cybera puede entregar recomendaciones de seguridad, pero el cliente debe aplicarlas para reducir riesgos futuros.
7. Ejemplo de seguro
El cliente puede revisar un ejemplo de documento de seguro en cualquier etapa del proceso. El ejemplo es orientativo y no sustituye el contrato final emitido para cada cliente. Descargar ejemplo: Descargar ejemplo de seguro
8. Obligaciones del cliente
El cliente declara que es titular de la cuenta afectada o representante autorizado. También se compromete a proporcionar información veraz, capturas auténticas y datos de contacto vigentes. La falta de respuesta a solicitudes de información adicional puede pausar el caso.
9. Seguridad
Cybera nunca solicita contraseñas, códigos SMS, 2FA ni credenciales de acceso. Si una persona o canal solicita ese tipo de información en nombre de Cybera, debe considerarse sospechoso.
10. Comunicaciones y evidencia
Las comunicaciones del caso pueden registrarse por chat, correo electrónico, registros de pago, consentimiento digital, fecha, hora e IP asociada a la sesión. Estos registros se conservan como evidencia operativa, antifraude y de soporte frente a disputas o reclamaciones.
11. Comprobantes y fraude
Los pagos por Stripe se verifican automáticamente por el sistema y no requieren comprobante manual. Para Binance u otros métodos que dependan de imagen, el comprobante debe ser legítimo, claro y corresponder al monto, método y destinatario indicado. El envío de comprobantes falsos, alterados o no verificables puede generar advertencias internas; múltiples rechazos pueden llevar al bloqueo del cliente y archivo del caso.
12. Contacto
Empresa: Cybera LLC (Cybernetips), Virginia, EE. UU. Sitios oficiales: cybernetips.com y cyberalab.com. Si necesitas soporte sobre un cobro o el estado de un caso, utiliza los canales oficiales visibles en el sitio.