Política de privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, correo, teléfono, plataforma afectada, nombre de cuenta, capturas, descripción del problema, identificadores del caso, IP, información de pago y registros de consentimiento.
2. Finalidad
Usamos estos datos para atender el caso, verificar identidad, procesar pagos, emitir diagnósticos, ejecutar recuperaciones, prevenir fraude, responder disputas, mejorar la operación y cumplir obligaciones legales y contractuales.
3. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información. Aun así, ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable.
4. Datos sensibles
Cybera no solicita contraseñas, códigos SMS, códigos de verificación ni credenciales de acceso. No compartas ese tipo de información por chat, correo ni formularios.
5. Conservación y evidencia
Podemos conservar comunicaciones, comprobantes, consentimiento digital, fechas, horas, IP y otros registros relevantes como evidencia operativa y de soporte frente a reclamaciones, disputas de pago o investigaciones antifraude.
6. Compartición
Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio, operar pagos, cumplir obligaciones legales o trabajar con proveedores de infraestructura, correo, analítica o procesamiento.
7. Contacto
Si necesitas actualizar tus datos o tienes preguntas sobre privacidad, utiliza los canales oficiales publicados en cyberalab.com.